MODULO DE CORRESPONDENCIA PQRS

En este módulo, usted puede radicar los siguientes tipos de correspondencia en las diferentes dependencias:

• Sugerencia: Es el equivalente a consejo o recomendación que un ciudadano realiza a la administración.
• Felicitación: Es la manifestación del ciudadano acerca de la experiencia satisfactoria por el servicio o atención recibida.
• Solicitud: petición formal realizada por el usuario o la entidad con el objetivo específico de recibir información, permisos, servicios u autorización.
• Solicitud de documentos e información: petición formal realizada por el usuario o la entidad para obtener acceso a documentos o información específica.
• Otros: peticiones no específicas que no encajan en los principales tramites o solicitudes específicas de la entienda